سر خط نوشته

پرسشنامه کیفیت گرایی

پرسشنامه کیفیت گرایی برای سنجش متغیر کیفیت گرایی در قالب ۳۸ سوال براساس نظریه ایرج سلطانی و در قالب مقیاس پنج گزینه ای لیکرت تنظیم گردیده است

جدول:تعداد و نحوه توزیع سؤالات پرسشنامه

  ابعاد شماره سوال
 

 

 

پرسشنامه کیفیت گرایی

مشتری گرایی ۱-۲-۳-۴-۵-۶
خلاقیت ونوآوری ۷- ۸-۹-۱۰-۱۱
نگرش دائمی به وضع مطلوب ۱۲-۱۳-۱۴- ۱۵-۱۶-۱۷- ۱۸
زیبایی وزیباشناسی ۱۹-۲۰-۲۱-۲۲
صبروشکیبایی ۲۳-۲۴- ۲۵-۲۶-۲۷- ۲۸
خردگروهی وکارگروهی ۲۹-۳۰-۳۱-۳۲-۳۳
هدف گرایی ۳۴- ۳۵-۳۶-۳۷- ۳۸
مجموع سؤالات پرسشنامه کیفیت گرایی ۳۸ سوال

 

مقیاس رتبه ای داده های مربوط به سوالات پرسشنامه کیفیت گرایی کارکنان( همیشه ، اغلب ، گاهی اوقات ، بندرت ، هرگز ) می باشد و همچنین این پرسشنامه استاندارد و دارای روایی و پایایی پرسشنامه نیز می باشد.

نمونه از گویه های این پرسشنامه :
۱ به مشتریان احترام می گذارم.
۲ همیشه حق رادرقبال مشتریان به خودم می دهم.
۳ مشاوره و مذاکره با مشتریان راشرط ارائه خدمات می دانم.
۴ در رسیدگی به مشکلات مشتریان پیشقدم می شوم.
۵ به انتقادات وپیشنهادات مشتریان توجه می کنم.
۶ با مشتریان روابط انسانی خوبی برقرارمی کنم.
۷ …..

تعداد سوالات=۳۸ و آلفای کرونباخ = ۰٫۸۱۱

فایل ورد (Word) و قابل ویرایش می باشد.

3000 تومان – خرید
بعد از پرداخت توسط کلیه کارتهای عضو شتاب لینک دانلود دریافت کرده وفایل قابل دانلود می باشد.

جوابی بنویسید

ایمیل شما نشر نخواهد شدخانه های ضروری نشانه گذاری شده است. *

*